FAQ

Proszę zwrócić uwagę, że niektórepozycje w naszym katalogu są bardzo popularne, co oznacza, że czas dostawy możebyć nieco dłuższy niż podany poniżej.

Czas dostawy do Polski i EuropyZachodniej:

Czas przetwarzania Twojego zamówienia,projekt produktów i dostawa Twojego zamówienia sprawiają, że nasz zespół możeopóźnić się od 11 do 19 dni roboczych*. Nasz zespół stara się zrobić wszystko,co możliwe, aby zapewnić, że otrzymasz zamówienie tak szybko, jak to możliwe.

*Czasy te nie uwzględniają możliwychopóźnień spowodowanych decyzjami administracyjnymi (np.: kontrola celna),strajkami lub innymi okolicznościami, na które firma Retro Moda Shop nie mawpływu.

Czas dostawy do Kanady i StanówZjednoczonych:

Czas dostawy do Kanady i StanówZjednoczonych wynosi od 15 do 20 dni roboczych.

Czas dostawy do departamentów i regionówzamorskich (DROM) wynosi od 18 do 30 dni roboczych (dostawa płatna).

Jeśli numer przesyłki nie zawierażadnych informacji, nie przejmuj się. Informacje o śledzeniu przesyłki sązazwyczaj dostępne po 5-8 dniach roboczych, podczas gdy przewoźnik jeaktualizuje.

W zależności od rodzaju zamówionegotowaru, możesz otrzymać różne paczki. Mamy kilka magazynów i dlatego, abyzoptymalizować czas dostawy i uniknąć zbyt długiego oczekiwania, będziesz mógłotrzymać swoje artykuły w różnych paczkach.

Dostarczamy nasze produkty na rynki międzynarodowe z naszych magazynów. Czas dostawy do następujących krajów może być dłuższy niż 4 tygodnie: Republika Południowej Afryki, Peru, Bułgaria, Argentyna, Rumunia i Polinezja Francuska.

Podatki celne różnią się w zależności od przepisów obowiązujących w danym kraju i nie są wliczone w cenę dostawy. Są one na odpowiedzialność kupującego.

Możesz śledzić rozwój wszystkich swoichzamówień dokonanych na Retro Moda Shop. Jak tylko przesyłka zostanie wysłana,otrzymasz e-mail z numerem zamówienia. Następnie wystarczy wpisać numerzamówienia (np. UDJ1244) na naszej platformie śledzenia.

Możesz również śledzić przesyłkębezpośrednio na stronie internetowej przewoźnika. Informacje o śledzeniuprzesyłki będą widoczne od 5 do 8 dni roboczych po otrzymaniu numeru przesyłki.

Po złożeniu zamówienia masz 24 godzinyna skontaktowanie się z naszym działem obsługi klienta i poproszenie oanulowanie lub zmianę zamówienia.

Po upływie tego czasu nie ma możliwościanulowania lub zmiany zamówienia, ponieważ zostało ono już zrealizowane.

Po pierwsze, upewnij się, że nieotrzymałeś tego maila do folderu wiadomości-śmieci. Jeśli nadal nie możesz goznaleźć, nie panikuj, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, a mypomożemy Ci!

W Retro Moda Shop staramy się dostarczaćprodukty najwyższej jakości przy użyciu najwyższej jakości materiałów. Produktysą zaprojektowane z materiałów łączących w sobie jakość i trwałość. Użytemateriały są podane w opisie każdej pozycji.

Jeśli potrzebujesz pomocy w znalezieniuidealnego rozmiaru dla siebie, możesz sprawdzić przewodnik po rozmiarach nastronie przedmiotu. Alternatywnie możesz skontaktować się z naszym działemobsługi klienta, który z przyjemnością Ci pomoże!

Akceptujemy dwie metody płatności:

- Płatności kartą kredytową: VISA,Mastercard,

- Płatności przez Paypal

Jeśli Twoja płatność zostanie zatwierdzona, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia, a należna kwota zostanie pobrana w ciągu 24 godzin. 

Jeśli Twoja karta nie jest autoryzowana, nie zostanie obciążona. W takim przypadku prosimy o użycie innej karty kredytowej lub dokonanie płatności za pośrednictwem Paypal.

Wszystkie nasze ceny podane są wzłotówkach (PLN).

Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupionego produktu, przyjmujemy zwroty w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Zwracane przedmioty muszą być w oryginalnym stanie, zostaną sprawdzone po ich otrzymaniu.

Będziesz odpowiedzialny za koszty wysyłki.

W sprawie zwrotu prosimy o kontakt na następujący adres e-mail: kontakt@retro-moda-shop.com

⚠️ Wszystkie zwroty paczek dokonane po upływie ustawowego terminu odstąpienia od umowy (14 dni od daty doręczenia przesyłki) nie podlegają zwrotowi.

Zwrot pieniędzy następuje po otrzymaniu zwróconego towaru. Prosimy o dołączenie do przesyłki numeru zamówienia. W przypadku, gdy przedmiot zostanie dostarczony w stanie nieakceptowalnym, nie będziemy mogli dokonać zwrotu pieniędzy i zwrócimy przedmiot do Ciebie.

Radzimy poprosić na poczcie o dowód doręczenia.

Zwroty są dokonywane przy użyciu tejsamej metody płatności, która została użyta do złożenia zamówienia. Zwrotpieniędzy trwa od 2 do 14 dni.

Jeśli nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy po15 dniach, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Jeślinie możesz znaleźć odpowiedzi na swoje pytanie na tej stronie FAQ, skontaktujsię z nami.